سياسة الإرجاع/الاسترداد | مجموعة رقعه
1. سياسة الاستبدال لمدة 7 أيام
نحن لا نوفر خدمة استرداد المبالغ المدفوعة مباشرةً إلى وسائل الدفع الأصلية. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يسعدنا استبدالها برصيد في المتجر أو بقطعة أخرى ذات قيمة مساوية، وذلك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
2. حالة الأصناف المراد استبدالها
للحفاظ على معاييرنا في الأناقة والنظافة، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون المنتج غير ملبوس، وغير مغسول، وغير معدل، وأن يحتوي على جميع ملحقاته الأصلية. مجموعة رقعة الوسممثبتة بإحكام. سيتم رفض أي منتجات تُعاد وهي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو بقع مستحضرات التجميل، أو روائح.
3. رسوم الشحن والمناولة
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد على الإطلاق. إذا اخترت استبدال منتج ما، فستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع لإرسال المنتج مرة أخرى إلى متجرنا. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
نحن نفخر بجودة خياطتنا الفائقة، ولكن في حال وصول القطعة إليك تالفة أو معيبة، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من موعد التسليم. يرجى إرفاق صور واضحة للضرر ولصندوق الشحن، وسنقوم بترتيب استبدال القطعة بأخرى مطابقة تماماً، دون أي تكلفة إضافية عليك.
5. كيفية طلب استبدال منتج
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على Raqaacollection@gmail.com يرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الاستبدال. بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع. بمجرد الاستلام والفحص، سنقوم بإتمام عملية الاستبدال أو منحك رصيداً في المتجر.